Entlasten Sie Ihre Sachbearbeitung um bis zu 84 % des Anrufaufkommens — ohne dass ein einziger Anruf unbeantwortet bleibt. Amtsruf nimmt das Gespräch entgegen, beantwortet die häufigsten Anliegen vollständig automatisch und übergibt komplexe Fälle strukturiert in Ihre Rückrufliste.
Die Sachbearbeitung versinkt in immer gleichen Anfragen — und brennt aus.
Bis zu 70 % der eingehenden Anrufe sind wiederkehrende Standardfragen: Öffnungszeiten, Terminverfügbarkeit, mitzubringende Unterlagen. Die qualifizierte Sachbearbeiterin verbringt ihren Tag mit Auskünften, die jede Auszubildende geben könnte — wenn sie es dürfte und Zeit hätte.
Bürger erreichen die Verwaltung nicht — und beschweren sich beim Bürgermeister.
Telefonate gehen verloren, Mailboxen sind voll, Rückrufe bleiben aus. Was als organisatorisches Problem beginnt, landet als politisches Problem im Postfach des Hauptverwaltungsbeamten — oder im nächsten Wahlkampf.
Mitarbeiterfluktuation steigt, Stellen bleiben unbesetzt, der Druck wächst weiter.
Der Fachkräftemangel ist im öffentlichen Dienst angekommen. Wer geht, hinterlässt eine Lücke, die in 12 Monaten nicht nachbesetzt ist. Wer bleibt, übernimmt mehr — bis auch er geht. Eine selbsttragende Spirale, die nur durch Entlastung gestoppt wird.
Keine Black-Box, keine zufälligen Antworten. Amtsruf folgt einem freigegebenen Wissensstand Ihrer Behörde, dokumentiert jeden Vorgang lückenlos und übergibt nur das, was nicht eindeutig ist.
Amtsruf hebt nach dem ersten Klingeln ab — werktags wie sonntags, 03:00 Uhr morgens wie 16:30 Uhr. Erkennt die Sprache automatisch und wechselt fließend zwischen 12 unterstützten Sprachen.
Unterlagen für Anmeldung, Außerbetriebsetzung, Halterwechsel, Terminverfügbarkeit, Gebühren, Öffnungszeiten — Amtsruf antwortet auf Basis der freigegebenen Wissensdatenbank Ihrer Behörde, niemals auf Basis von Schätzungen.
Wenn Amtsruf an seine Grenzen stößt, dokumentiert es Anliegen, Rückrufwunsch und Kontextdaten in strukturierter Form — und übergibt den Vorgang an Ihre Sachbearbeitung. Kein Suchen, kein Nachfragen.
Die folgenden Werte stammen aus dem Echtbetrieb der Kfz-Zulassungsstelle bei unserem Pilotkunden, gemessen über das vergangene Quartal. Auf Anfrage stellen wir Ihnen den Referenzkontakt persönlich her.
Wir hatten Anrufaufkommen, das niemand mehr abnehmen konnte. Heute beantwortet Amtsruf den Großteil eigenständig — und meine Mitarbeiter haben endlich wieder Zeit für die wirklich komplexen Fälle.
Amtsruf wächst horizontal über Ihre Behörde. Sie starten mit einem Amt, schalten weitere zu — ohne neuen Vertrag, ohne neue Integration.
Anmeldung, Abmeldung, Halterwechsel, Außerbetriebsetzung, Wunschkennzeichen, Gebühren, Terminverfügbarkeit.
Ersterteilung, Erweiterung, Umtausch, Verlust, internationale Führerscheine, MPU-Auflagen.
Tonnenbestellung, Sperrmülltermine, Wertstoffhof-Öffnungszeiten, Gebührenauskunft.
Aufenthaltstitel, Verlängerungen, Verpflichtungserklärungen, Terminverfügbarkeit (mehrsprachig).
Standesamt, Bauamt, Sozialamt, Ordnungsamt — auf Anfrage und in Abstimmung mit dem Fachverfahren.
Amtsruf ist von Grund auf für den deutschen öffentlichen Dienst gebaut: deutsche Datenhaltung, deutsche Rechtsprüfung, deutsche Vertragssprache. Kein Datentransfer in Drittländer — auch nicht im Backup.
Sprach- und Vorgangsdaten werden ausschließlich in einem in Deutschland betriebenen Rechenzentrum verarbeitet. Anbieter mit ISO 27001-Zertifizierung; Verarbeitung ausschließlich innerhalb der EU.
Standardisierter AVV nach Mustervertrag der Datenschutzkonferenz, vorab als Download verfügbar. Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten (Art. 30) auf Anfrage.
Keine Übermittlung in die USA oder andere Drittländer — auch nicht für Backup, Modelltraining oder Auswertung. Sub-Prozessoren ausschliesslich in der EU; Liste vertraglich geregelt.
Auf Wunsch betreiben wir Amtsruf vollständig in Ihrer Infrastruktur (Landesrechenzentrum, kommunaler IT-Dienstleister). Inklusive Wartungsvertrag und SLA-Anbindung.
Leistungsbeschreibung, Eignungsnachweise, Preisblatt und Referenzdarstellung in vergabetauglicher Form. Direktvergabe oder Verhandlungsverfahren — wir liefern die Unterlagen.
Bei 2.000 Anrufen pro Monat entlastet Amtsruf um Personalkosten von rund 6.800 € — bei einer Investition ab 2.490 € pro Monat. Wirtschaftlicher Hebel: 2,7-fach. Der vollständige ROI-Kalkulator als Excel zum Download.
wirtschaftlicher Hebel — auf Basis der Pilotzahlen, ohne Zweiteffekte (geringere Fluktuation, weniger Eskalationen) zu rechnen.
Annahmen einsehbar im Kalkulator. Werte für Ihren Haushalt anpassbar.
Vier klare Stufen, alle Beträge netto. Wechsel zwischen den Stufen jederzeit möglich. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate.
Alle Preise zzgl. gesetzl. USt. · Implementierung im Tarif enthalten · Schulung Ihrer Mitarbeitenden inklusive · Individuelle Stufen für Großstädte auf Anfrage. *coming soon
Vom anonymen Anruf bis zum persönlichen Beratungsgespräch. Keiner dieser Wege endet in einem automatischen Newsletter oder einem Tracking-Cookie.
Sprechen Sie mit Amtsruf, wie ein Bürger es täte. Anonym, kein Account, keine Aufzeichnung. Empfohlen als erster Schritt — wirkt mehr als jede Folie.
Strukturierte Live-Demo per Videocall mit der Produktleitung. Wir zeigen Wissensbasis, Rückrufliste und Reporting. Terminauswahl direkt im Kalender.
Persönliches Gespräch mit der Geschäftsführung. Vertraulich, bei Bedarf mit Datenschutzbeauftragten. Vorabklärung von Vergabeweg und Roadmap.